Andrea Orlando

Appunti digitali sparsi

Rivoluzionare l’Assistenza Clienti: La Potenza dell’Intelligenza Artificiale nei Contact Center

L’Intelligenza Artificiale per i contact center sta rivoluzionando il servizio clienti, automatizzando compiti ripetitivi e migliorando l’efficienza. Questa tecnologia riduce i costi e aumenta la soddisfazione del cliente, fornendo assistenza personalizzata. Supporta gli agenti umani, ottimizza le operazioni e offre approfondimenti utili per migliorare la formazione e le strategie di servizio.

L’EU AI Act e le PMI: Una Guida Essenziale per le Imprese nell’Era dell’Intelligenza Artificiale

L’AI Act dell’Unione Europea sta cambiando il panorama normativo per le PMI, includendo misure specifiche per semplificare la conformità, come sandbox regolatori e documentazione semplificata. Le PMI, definite in base a dimensioni e fatturato, beneficeranno di costi di conformità ridotti e di una maggiore partecipazione nello sviluppo degli standard normativi.